Vyjednávejte jako agenti FBI

Před časem jsme vyhlásili soutěž o lístky na konferenci PMcon do Prahy a splnit jste ho mohli, pokud jste zaslali příspěvek do newsletteru. Jeden z příspěvků zaslal projektový manažer Milan Schwarzkopf.

Milan se s námi chce podělit o svůj zážitek s knihy „Nikdy nedělej kompromis“ od bývalého hlavního vyjednávače FBI, Chris Voss.

Chris Voss vyvinul svoje metody pro nejnáročnější situace (např. vyjednávání s únosci). Ve své knize je však zpracoval jako techniky, které se dají použít pro každodenní život. A že se do vyjednávání dostáváme téměř každý den – nákup auta, pořízení domu, sjednání zakázky, platu, nájmu či podmínek akvizice, smlouvání s partnerem, dětmi.

Kniha zavádí tyto nástroje:

  • aktivní naslouchání (a případné odvržení našich nesprávných hypotéz),
  • pojmenování emocí protistrany (nefunguje „oddělení lidí od problémů“; jejich emoce pojmenuj, ale neprožívej je),
  • taktická empatie (to není souhlas),
  • vytáhni na sebe seznam obvinění (co by o tobě mohli říci – řekni to jako první),
  • kouzlete s „Ne“ (to je cesta ke změně),
  • tři kritická slova měnící každé vyjednávání: „je to tak“,
  • umění ohýbat realitu (nesnaž se domluvit se; nikdy nedělej kompromisy; udělej z času svého spojence),
  • najdi černou labuť (odhalení neznámých neznámých).

Hlavně si zapamatujte: „Ve vypjatých situacích racionální metody nefungují. Nelze dělat kompromisy.“ cituje Milan Schwarzkopf.

Zveřejněno: 8. 8. 2018    Rubriky: Různé